FAQ

Oui, tous nos sushis sont réalisés sur place et à la commande, à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés pour leur fraîcheur. Chaque jour, nous choisissons un poisson de qualité optimale afin d’offrir des saveurs authentiques et raffinées. Pour en découvrir davantage sur notre exigence en matière de fraîcheur et notre savoir-faire artisanal, vous pouvez consulter notre page dédiée : https://lady-sushi.fr/notre-savoir-faire/

Oui. Utilisez simplement les filtres de notre carte en ligne pour afficher facilement toutes nos options végétariennes ou véganes.

Certains produits peuvent contenir du gluten ou d’autres allergènes. Utilisez les filtres de notre carte en ligne ou demandez la carte des allergènes directement en restaurant pour identifier les créations qui vous conviennent.

“Le sushi est un terme générique qui désigne des préparations à base de riz vinaigré. Le maki est un rouleau de riz et de garniture entouré d’une feuille d’algue, tandis que le nigiri est une boule de riz surmontée d’une tranche de poisson.
Pour en savoir plus sur les différents types de sushis, découvrez notre article dédié : https://lady-sushi.fr/actualites/quels-sont-les-differents-types-de-sushi/“

Oui, tous nos sushis sont préparés sur place par nos sushimans afin de garantir fraîcheur et qualité.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, en espèces ainsi que les titres restaurant. N’hésitez pas à contacter votre restaurant si vous avez des questions sur les moyens de paiement.

Oui, bien sûr. Vous pouvez régler en titres-restaurant sur place ou directement auprès du livreur lors de la livraison.

La livraison est gratuite à partir de 15€ de commande.

Les zones de livraison sont indiquées pour chacun de nos restaurants. Il vous suffit de cliquer sur la fiche du restaurant concerné dans la liste de nos établissements pour les consulter.

Oui, bien sûr. Vous pouvez passer votre commande en ligne et venir la récupérer directement au restaurant.

Oui, nous acceptons les commandes pour événements ou entreprises. Si cela concerne un grand groupe, merci de contacter le restaurant à l’avance pour organiser votre commande.

Contactez directement la plateforme de livraison concernée (Uber Eats, Deliveroo, etc.) pour qu’ils puissent régler votre souci rapidement.

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel en cliquant sur celle-ci depuis votre compte.

Contactez directement le restaurant via le numéro de téléphone indiqué sur le site pour obtenir des informations sur votre commande.

Nous vous invitons à contacter directement le restaurant ou à utiliser le formulaire de service client disponible sur le site afin de signaler le problème et trouver rapidement une solution.

Oui, il est possible de modifier ou d’annuler une commande, mais vous devez agir rapidement en contactant directement le restaurant.

Oui, vous pouvez sélectionner l’horaire de livraison souhaité lors de la préparation de votre commande.

Les délais dépendent de la distance entre votre lieu de réception et le restaurant choisi, mais en général, il faut compter entre 15 et 30 minutes.

Oui, vous pouvez régler en espèces à la livraison, le livreur encaissera votre paiement directement.

Pour bénéficier de la livraison, votre commande doit être d’un minimum de 15 €.

Vous recevez 20 points pour chaque 20 € de commande. Par exemple, avec 120 points, vous pouvez profiter d’un plateau Chicken Lovers offert et 200 points d’un plateau de 24 pièces, le Sunny Salmon.

Rien de plus simple : créez un compte sur notre site et passez votre première commande pour rejoindre automatiquement le programme de fidélité.

Oui, les points de fidélité sont valables 1 an. Pour plus de détails, consultez les modalités directement en restaurant.

L’ouverture durant les jours fériés dépend du restaurant. Nous vous recommandons de vérifier directement sur la fiche du restaurant concerné pour connaître ses horaires.

Non, il n’est pas nécessaire de réserver une table.

Sur place, vous pouvez régler par carte bancaire, en espèces ou avec des tickets/titres restaurant, comme pour une commande en ligne.

Oui, tous nos restaurants sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de l’établissement concerné.

Oui, bien sûr. Nous vous recommandons de prévenir le restaurant à l’avance afin qu’il puisse organiser au mieux votre table pour le groupe.

Oui, vous pouvez emporter les plats non terminés dans un doggy bag pour éviter le gaspillage.